রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

89999bdt এ আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে সবকিছু স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখি।

শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিডেটা সুরক্ষা
89999bdt আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

89999bdt ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সব তথ্য নিরাপদ রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাবেন এবং 'সেটিংস' মেনু থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। সমস্যা সমাধান দ্রুত হবে কারণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য জানি।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

89999bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং পাসওয়ার্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে কোনো পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। হ্যাকাররা আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ আউট হলেও আপনার সেশন মনে থাকে। কুকি থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রথম বার অর্থ তুলতে গেলে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিক তা নিশ্চিত করতে হবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্যের অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। ভুল তথ্য মেরামত করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ইঘটনা

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা খুঁজে পাই, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে সবচেয়ে কমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

89999bdt বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও দায়িত্ব রয়েছে। প্রতিটি খেলোয়াড়ের আইনি অবস্থা ভিন্ন হতে পারে; নিশ্চিত থাকতে স্থানীয় বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং কখনো কাউকে বলবেন না। প্রতি মাসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। যদি আপনার মোবাইল হারান, তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টে জানান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা যায়।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে 'সেটিংস' মেনুতে যান। সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সব কিছু সংশোধন করতে পারবেন। পরিবর্তন সেভ করলেই আপডেট হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অত্যন্ত নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আবেদন করুন সাপোর্টের মাধ্যমে। বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যাবে, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হবে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা দ্রুত সমাধান খুঁজব অথবা আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ বলব।